WUHAN SYMCHI TECHNOLOGY
現(xiàn)在通信行業(yè)發(fā)展迅速，僅僅是對(duì)講機(jī)行業(yè)新品就層出不窮，一代替換一代；傳統(tǒng)的模擬對(duì)講機(jī)保密性差，通話距離受限，數(shù)字對(duì)講機(jī)也有自己的瓶頸，而公網(wǎng)集群對(duì)講機(jī)的2G、3G語(yǔ)音簡(jiǎn)單的通話又不能解決行業(yè)的需求，產(chǎn)品那么多，為什么還要使用公網(wǎng)集群對(duì)講機(jī)？小編今天就和你來(lái)聊聊這個(gè)話題：
對(duì)講機(jī)行業(yè)概述
專業(yè)通訊的市場(chǎng)發(fā)展，在過(guò)去的幾十年年間，經(jīng)歷了從模擬信號(hào)無(wú)線電對(duì)講、模擬集群對(duì)講、數(shù)字集群對(duì)講系統(tǒng)到今天的專業(yè)對(duì)講全面數(shù)字化時(shí)代。隨著通信技術(shù)的演進(jìn)，基于寬帶LTE的B-Trunc專網(wǎng)寬帶集群系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的推出，專業(yè)通訊面臨從窄帶專網(wǎng)集群向?qū)拵＞W(wǎng)集群過(guò)渡的業(yè)務(wù)需求。到底是選擇繼續(xù)深化窄帶數(shù)字集群的應(yīng)用方向，還是選擇一步到位轉(zhuǎn)向?qū)拵Ъ簲?shù)據(jù)應(yīng)用，給企業(yè)通訊管理和信息管理部門(mén)出了一道難題。選擇窄帶方案相對(duì)比較成熟穩(wěn)定，但是不菲的數(shù)字化集群系統(tǒng)投入僅僅帶來(lái)語(yǔ)音質(zhì)量的提升顯然不能滿足企業(yè)提升業(yè)務(wù)回報(bào)的需求，而且未來(lái)也面臨升級(jí)寬帶的需求；選擇專網(wǎng)寬帶集群也面臨著更高的投入以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)語(yǔ)音應(yīng)用尚不成熟的風(fēng)險(xiǎn)。而且隨著運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)帶寬及服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音對(duì)講及數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)條件日益成熟，基于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的PoC （Push to Talk over Cellular，一鍵即呼） 對(duì)講技術(shù)也日益完善，選擇公網(wǎng)對(duì)講機(jī)成為第三種解決專業(yè)通訊需求的選擇。三種路徑各有千秋，該何去何從？結(jié)合用戶需求及各技術(shù)方案的優(yōu)劣，融合通訊肯定是一種務(wù)實(shí)的選擇。
什么是融合通訊
廣義上講，融合通訊，Unified Communication，簡(jiǎn)稱UC，是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)通訊技術(shù)融合一體的新通訊模式，通過(guò)融合通訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。
從企業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通需求來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：
一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的溝通，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)；
二是企業(yè)與客戶之間的溝通，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)及時(shí)有效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通訊的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。
融合通信的特點(diǎn)
業(yè)務(wù)融合（視頻、話音和數(shù)據(jù)）；
運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互；
企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)顯著。
從專業(yè)通訊市場(chǎng)來(lái)看，融合通訊主要解決以下幾個(gè)方面的需求：
1. 廣域覆蓋：專業(yè)無(wú)線通信系統(tǒng)的覆蓋是應(yīng)急通信繞不開(kāi)一道難題，高昂的組網(wǎng)費(fèi)用，有限的頻率資源以及不均衡的利用率使得單一的專網(wǎng)系統(tǒng)都只能做到有限的覆蓋。需要有一種手段能夠兼顧性價(jià)比的同時(shí)，解決覆蓋盲區(qū)的問(wèn)題。
2. 語(yǔ)、數(shù)、視頻多樣化業(yè)務(wù)應(yīng)用：寬帶技術(shù)的出現(xiàn)讓數(shù)據(jù)應(yīng)用將成為未來(lái)專網(wǎng)通信的重要部分，不論是文字信息、圖片、位置信息、實(shí)時(shí)視頻，都將成為業(yè)務(wù)必不可少的部分。如何在保證應(yīng)急通訊語(yǔ)音暢通的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，提升業(yè)務(wù)回報(bào)，實(shí)現(xiàn)寬窄帶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)話音融合應(yīng)用將是必然選擇。
3. 多業(yè)務(wù)共享移動(dòng)終端：由于企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平的提升，不同的專業(yè)移動(dòng)終端應(yīng)運(yùn)而生，在給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)也增加了工作的負(fù)擔(dān)。隨著智能終端技術(shù)的發(fā)展，在同一終端上實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)于語(yǔ)音、多媒體及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處理等應(yīng)用變?yōu)榭赡?，融合的移?dòng)應(yīng)用終端平臺(tái)能更好地滿足客戶多維的應(yīng)用需求。
4. 企業(yè)數(shù)據(jù)安全性：公共網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶提供了解決覆蓋的一種選擇，但是專業(yè)用戶對(duì)通話的私密性和信息的安全性有著較高要求，如何在公眾網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)安全的語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸，是公專網(wǎng)融合通訊必須解決的問(wèn)題，需要統(tǒng)一的、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的信息安全保障方案。
5. 最優(yōu)的投入回報(bào)：專業(yè)無(wú)線通信系統(tǒng)建設(shè)成本昂貴，只有少數(shù)企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)得起。如何合理利用公共網(wǎng)絡(luò)，在性能、安全性和價(jià)格兩個(gè)方面找到一個(gè)平衡，同時(shí)兼顧以前的通訊投入，既能更好滿足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升業(yè)務(wù)回報(bào)是融合通訊要解決的根本問(wèn)題。
融合通信的發(fā)展趨勢(shì)
1. 寬窄帶融合。為了滿足企業(yè)客戶對(duì)與多業(yè)務(wù)融合的需求，客戶可以在保持既有窄帶語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，在新業(yè)務(wù)熱點(diǎn)地區(qū)增加寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，也就是通常講的“2+4”結(jié)構(gòu)，通過(guò)窄帶與寬帶進(jìn)行覆蓋互補(bǔ)，終端進(jìn)行無(wú)縫漫游，既保障應(yīng)急通訊的暢通，同時(shí)也支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2. 公網(wǎng)專網(wǎng)融合。企業(yè)可以利用運(yùn)營(yíng)商寬帶公共網(wǎng)絡(luò)解決覆蓋難題和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用問(wèn)題，同時(shí)繼續(xù)保留核心區(qū)域?qū)＞W(wǎng)覆蓋以備應(yīng)急通訊之需，發(fā)揮專網(wǎng)和公網(wǎng)各自優(yōu)勢(shì)，各自資源進(jìn)行共享，又能降低企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，做到“兩全其美”。
3. 終端融合。終端融合包含兩層含義：一是一體化多模終端，能夠在同一終端實(shí)現(xiàn)窄帶、寬帶、公網(wǎng)接入，滿足用戶不同場(chǎng)景的應(yīng)用需求；二是應(yīng)用融合，無(wú)論語(yǔ)音對(duì)講，還是數(shù)據(jù)、圖像、多媒體傳輸以及客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用，都在同一部終端、同一個(gè)界面下實(shí)現(xiàn)，在降低成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)。
